本專業面向高速鐵路客運乘務服務和管理一線崗位，培養德、智、體、美全面發展，具有良好的政治素質與道德修養，具備高速鐵路乘務服務與管理基本理論和專業知識，較高服務意識和服務能力，較強英語聽說交流和計算機應用能力，良好形體素質和社交禮儀技能，具有創新精神和可持續發展的高素質技術技能型人才。
培養目標：本專業面向航空、鐵路（高鐵）、地鐵、高速公路客運乘務服務和管理一線崗位，培養德、智、體、美全面發展，具有良好的政治素質與道德修養，具備扎實的客運服務與管理基本理論、專業知識和服務能力，較強英語聽說交流和計算機應用能力，良好形體素質和社交禮儀技能，具有創新精神和可持續發展的高素質應用技能型人才。
課程設置：公共文化課有語文、數學、英語、計算機應用基礎、職業生涯規劃、職業道德與法律、經濟政治與社會、哲學與人生、音樂、體育與健康等課程。主要專業技能課程有鐵道概論、客運組織、公關禮儀、客運英語、鐵路旅客運輸服務、客運規章、旅游地理、餐飲管理和就業指導等課程。
就業前景：
就業方向：鐵路（高鐵）乘務（乘服）員、站務、票務、調度員、連接員、收費員、安檢員（含航空、高鐵、地鐵安檢）等。